D. (Assilea) La Banca Concessionaria, dopo aver respinto una domanda di agevolazioni in quanto non inquadrabile in un settore agevolabile, ha restituito all'Istituto Collaboratore entrambi gli originali completi di tutti gli allegati. In questo caso, l'Istituto Collaboratore deve restituire, a sua volta, tutta o parte della documentazione al cliente? Se si, deve comunque tenere in archivio una fotocopia di quanto restituito? (14 - 06/02/97) (istruttoria, domanda, restituzione)

R. Nel respingere una domanda di agevolazioni, la Banca Concessionaria deve farlo con nota ampiamente ed esaustivamente motivata, diretta, nel caso di locazione finanziaria, anche all'Istituto collaboratore, corredata, se è il caso, di puntuali riferimenti normativi, senza mai, tuttavia, restituire il modulo di domanda né la documentazione allo stesso allegata.